外呼机器人助力新希望华西乳业外呼效率提高10倍

  随着乳制品行业的迅速发展，电商和传统零售不断向品牌化、差异化、定制化转型，花了钱的人服务的需求越来越多样化、个性化。乳制品企业应以市场为导向，以消费者为中心，借助先进的AI技术，加速乳制品行业的数字化升级。

  新希望华西乳业是一家拥有60年历史的老品牌，同时也是我国知名乳企新希望乳业旗下子公司，是一家集奶牛养殖、乳品加工、产品销售为一体的大型乳制品企业。在新的消费趋势下，新希望华西乳业紧跟时代潮流，打造全新的销售模式，通过线上渠道直播的形式促进了销量的增长，使直播成为品牌转化的主力。与此同时，伴随着消费需求的激增，导致外呼需求飞速增加。为了把现有流量发挥最大价值，提高转化率，新希望华西乳业引入沃丰科技AI外呼机器人进行自动外呼。

  新希望华西乳业广泛布局各个线上电子商务平台，例如淘宝、京东等，在日常的客户运营中，企业要对有购买记录的客户进行外呼触达，促进客户复购。由于不同的客户分布在不同的线上电子商务平台，所购商品和注册信息各不相同，为了能够更好的保证客户运营效果更高效，需要针对不一样的场景采用不一样的运营方式。

  基于此目标，沃丰科技针对新希望华西乳业的直播场景、新客户转化场景、老客户复购场景，量身定制不同的外呼话术，支持真人录音效果，使AI外呼机器人与用户对话更加顺畅，实现更好的触达效果。除此之外，为保障活动的效果，外呼机器人还可以在通话后自动发送短信，及时有效地传达活动信息，增强用户对活动信息的记忆，促进用户完成搜索和下单动作。

  沃丰科技外呼机器人支持中文普通话/粤语/英语/日语、男声/女声/童声等数十种音色选择，满足多种地域、不同年龄段消费者的外呼体验。沃丰科技依托强大语言分析技术，从句式长短、语气语速、音色音量等方面打磨机器人话术，使整一个流程更加智能化。同时，机器人支持批量导入外呼数据，自动查重，自动外呼，定时开启暂停。

  自从新希望华西乳业应用了GaussMind外呼机器人，每日的外呼数量突破数万次，连接率高达79%，节省了90%以上的人力成本，外呼效率至少提高10倍。通过直播、促销活动、售后跟进等场景有效触达客户，外呼机器人获得客户的一致好评。

  沃丰科技的AI外呼机器人致力于实现全行业智能化外呼，高效实现营销转化，这对正在积极推动数字化转型的乳企来说，既是提升业绩的利器，也是帮企业长足发展的强力助攻。沃丰科技将以智能化数字化的AI产品应用，帮助乳企提升综合实力，增强品牌竞争力。