“硬核”设备智能外呼机器人 助力社区疫情防控

  信息时报讯（记者 王智汛 通讯员 荔宣）“您好，我是疾控智能回访员”“请问从2020年1月1日至今您是否一直在穗”“请问您今年内是否有湖北或温州侨居史呢”“请问您是否有发热、干咳……症状呢”……近来，荔湾区部分常住居民、暂时来穗人员、居家阻隔人员连续收到一个温馨的语音来电（81510451）。怎么回事呢，据悉，这是荔湾区在新式冠状病毒肺炎疫情防控中选用中国电信开发的“天翼云呼”软件施行的 “技防”新举措——疫情智能外呼机器人。

  经过大街供给外呼人员的电话，疫情智能外呼机器人可从早上9：00到晚上8：00不间断地进行精准智能外呼、自动温馨问询用户问题，得到用户应对时，把言语信息转化为文本内容做自动记录，并完结要害成果统计分析，然后便于大街快速发现可疑人员和进一步核对处置。智能机器人在问题问询过程中还会做好疫情防控的宣扬，强调防控疫情办法，提示申报穗康小程序等。当时，东漖街开始装备的6个疫情智能外呼机器人，每天可排查要点人员约2000人次。

  大街担任这个的人说，在疫情防控最吃劲时期，为把防控作业抓实抓细抓落地，东漖街选用疫情智能外呼机器人作为前期排查手法，一种原因是期望能够经过智能技能全面排查要点疫区来穗人员以及对要点监控目标进行日常问询，进步社区自动防控才能；另一方面可非常大程度上减轻社区底层作业人员排查作业的压力，腾出更多时刻和精力投放在疫情防控社区服务中。社区底层作业人员说，疫情智能外呼机器人能协助社区方便排查居民健康情况，还能够辅佐社区加强疫情宣扬，让他们减轻了许多作业担负，遭到社区底层作业人员的欢迎。